Để thành công trong ngành F&B đầy sôi động hiện nay, việc lựa chọn đúng công cụ để nâng cao hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng là vô cùng quan trọng. Lark, với hệ sinh thái ứng dụng đa dạng, sẽ là người bạn đồng hành đắc lực, giúp các doanh nghiệp trong lĩnh vực này tinh giản quy trình quản lý, cải thiện chất lượng giao tiếp và tăng cường năng suất, từ đó mang đến những trải nghiệm ẩm thực đáng nhớ cho khách hàng và tối ưu hóa các hoạt động vận hành phía sau.
Lark có thể chuyển đổi doanh nghiệp F&B của bạn như thế nào
Lark là một nền tảng làm việc thông minh, toàn diện, đang định hình lại cách các đội nhóm cộng tác và doanh nghiệp vận hành trên toàn cầu. Ra mắt từ năm 2016, Lark tích hợp đa dạng các tính năng như nhắn tin tức thời, hội nghị video, quản lý tài liệu, và tự động hóa quy trình làm việc không cần mã, tạo thành một môi trường làm việc liền mạch và hiệu quả. Lark hiện đã trở thành lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp đang phát triển nhanh chóng tại hơn 125 quốc gia.
Tại sao Lark là bước đột phá cho các Doanh nghiệp F&B?
Lark dành cho Quản lý cửa hàng
- Kiểm tra cửa hàng: Ứng dụng tự động gửi thông báo khi phát hiện bất kỳ vấn đề nào, giúp khắc phục sự cố kịp thời. Với giao diện trực quan và dễ sử dụng, nhân viên có thể hoàn thành các cuộc kiểm tra chỉ với một vài bước đơn giản trên điện thoại của họ. Bảng điều khiển đa chiều cung cấp dữ liệu phân tích chi tiết, giúp quản lý hiểu được tình trạng hoạt động của từng cửa hàng và đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả.
- Hướng dẫn và đào tạo nhân viên: Các buổi đào tạo được ghi lại và lưu trữ trên nền tảng, tạo ra một cơ sở kiến thức toàn diện cho nhân viên. Ngoài ra, các tính năng như lập lịch đào tạo và nhóm chat cho từng lớp học cho phép nhân viên đăng ký chủ động và theo dõi tiến độ đào tạo của họ. Với khả năng thu thập và phân tích dữ liệu, Lark hỗ trợ quản lý đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
Giao diện hướng dẫn và đào tạo nhân viên của Lark
- Phân tích Doanh thu bán hàng: Lark nâng cao khả năng quản lý và phân tích dữ liệu bán hàng của doanh nghiệp. Với mức độ tự động hóa cao và giao diện trực quan, người dùng có thể dễ dàng truy cập, phân tích và trực quan hóa dữ liệu. Ngoài ra, hệ thống bảo mật mạnh mẽ đảm bảo an toàn cho thông tin. Với Lark, các doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định kinh doanh chính xác và kịp thời hơn, từ đó cải thiện hiệu quả hoạt động và đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
- Quản lý dự án mở mới: Khi mở rộng kinh doanh F&B, Lark cung cấp tất cả các công cụ cần thiết để sắp xếp hợp lý toàn bộ quy trình. Sử dụng Lark Base, các doanh nghiệp có thể theo dõi tiến độ dự án, quản lý tài nguyên và dự đoán rủi ro hiệu quả. Giao diện tùy chỉnh và các tính năng hợp tác mạnh mẽ cho phép các thành viên trong nhóm đóng góp hiệu quả, đảm bảo rằng việc mở cửa hàng mới diễn ra đúng tiến độ và trong ngân sách, cuối cùng tối đa hóa lợi nhuận.
- Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu: Lark đưa việc ra quyết định dựa trên dữ liệu lên một tầm cao mới bằng cách cho phép các doanh nghiệp thu thập, phân tích và hành động trên dữ liệu trên nhiều kênh. Các công cụ tùy chỉnh và khả năng hợp tác tích hợp của Lark Base cho phép các nhóm làm việc chặt chẽ, biến những hiểu biết thành chiến lược hành động. Điều này thúc đẩy một cách tiếp cận chủ động để cải thiện quy trình làm việc, tăng năng suất và đạt được các mục tiêu chiến lược trong toàn bộ tổ chức.
Lark dành cho Quản lý cửa hàng
Lark dành cho Quá trình phát triển sản phẩm
- Quản lý dự án phát triển sản phẩm: Lark cho phép bạn dễ dàng quản lý toàn bộ vòng đời của một sản phẩm, từ ý tưởng ban đầu đến khi ra mắt thị trường. Mức độ tùy chỉnh cao và các tính năng hợp tác mạnh mẽ tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả nơi mọi người có thể đóng góp ý tưởng và đưa ra quyết định cùng nhau. Điều này giúp các doanh nghiệp rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường, giảm thiểu rủi ro và nâng cao tính cạnh tranh.
- Quản lý kiến thức: Lark cung cấp một bộ công cụ mạnh mẽ và linh hoạt để quản lý kiến thức doanh nghiệp hiệu quả. Với các tính năng như Docs, Wiki, Lingo và khả năng tìm kiếm toàn diện … Lark cho phép các tổ chức tạo, lưu trữ, chia sẻ và truy xuất thông tin dễ dàng và nhanh chóng.
Case study: Haidilao Hot Pot
- Vấn đề: Nhân viên tuyến đầu gặp khó khăn trong việc cập nhật với trụ sở về yêu cầu của khách hàng, khuyến mãi tiếp thị và menu mới. Nhân viên thiếu hỗ trợ đầy đủ để giải quyết các câu hỏi của họ và gặp khó khăn trong việc tìm đúng kênh hoặc cá nhân để lấp đầy khoảng trống kiến thức của họ hoặc thảo luận hiệu quả về các vấn đề liên quan đến công việc.
- Giải pháp của Lark: Lark cung cấp cập nhật thời gian thực trực tiếp cho thiết bị của nhân viên, đảm bảo truy cập tức thì vào thông tin mới nhất. Giải pháp này cải thiện tính nhất quán và sự đồng bộ trên nhiều địa điểm khác nhau. Ngoài ra, Haidilao đã tận dụng tính năng trợ giúp của Lark để giúp nhân viên dễ dàng nhận được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.
Lark ứng dụng cho Hai Di Lao Hot Pot
- Hoạt động hàng ngày:
Kiểm tra cửa hàng: Các đội cửa hàng hiện báo cáo các vấn đề về thực phẩm ngay lập tức thông qua biểu mẫu di động, giảm thời gian giải quyết lỗi từ 2-3 ngày xuống chỉ còn 2 giờ, do đó duy trì chất lượng thực phẩm.
Báo cáo doanh thu bán hàng: Quản lý cửa hàng nhận được lời nhắc tự động để gửi báo cáo doanh thu. Bảng điều khiển tự động cập nhật với dữ liệu thời gian thực, trong khi nhóm tài chính sử dụng Lark Base để cấp quyền khác nhau cho hiệu chỉnh và dự báo bán hàng.
Case Study: Zus Coffee
- Vấn đề: Nhân viên có ít cơ hội để được công nhận và học tập liên tục. Không có nền tảng nào để hợp tác hoặc chia sẻ kiến thức giữa các cửa hàng khác nhau, dẫn đến sự thiếu gắn kết và môi trường làm việc biệt lập.
- Giải pháp của Lark: Lark Moments cung cấp một không gian để công nhận và học hỏi, giúp dễ dàng chia sẻ thành tích và hiểu biết. Điều này thúc đẩy một văn hóa cải tiến liên tục, phá vỡ các silo và nâng cao tinh thần đội ngũ.
Lark ứng dụng cho Zus Coffee
Lark không chỉ là một công cụ phần mềm thông thường; đó là không gian làm việc kỹ thuật số toàn diện, được thiết kế để đơn giản hóa quy trình làm việc và nâng cao năng suất. Từ việc đơn giản hóa giao tiếp giữa nhân viên tuyến đầu và quản lý đến tối ưu hóa hoạt động hàng ngày, Lark giúp đội ngũ làm việc hiệu quả hơn. Với giao diện trực quan, cộng tác thời gian thực và tự động hóa thông minh, Lark trao quyền cho nhân viên của bạn tập trung vào những gì thực sự quan trọng – cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.
Bạn sẵn sàng tối ưu hóa hoạt động F&B của mình và thúc đẩy tăng trưởng? Liên hệ với Lark tại đây để được tư vấn phù hợp.